Objet
La vente d’un produit ou la réservation d’un événement ou atelier effectuée sur le site www.lesartisanes.fr. Le contrat entre la société Les Artisanes et le client prendra effet dès lors que le client recevra une confirmation de commande.
Pour les reservations d’ateliers, chaque descriptif d’atelier (disponiblue sur le site et en boutique) précise ce qui est inclu dans le prix.
Chaque descriptif d’atelier se veut le plus précis possible, les photos sont donées à titre indicatif et ne représentent en aucun la creation terminée, mais plutot ce qu’il est possible de créer.
Prix
Les commandes sont payables exclusivement en Euros (€).
Les prix de vente s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
La société Les Artisanes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins le prix en vigueur au moment de la validation de la commande restera le seul applicable au client.
Module de paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne, sur le Site, par carte bancaire, par l’intermédiaire de la solution de paiement sécurisé du CIC.
Sont acceptées les cartes bancaires : Visa, Eurocard MasterCard.
Le Vendeur procèdera au débit de la carte bancaire du Client au moment du paiement en ligne de la commande en cas de réservation d'atelier (paiement immédiat) ou en paiements récurrents pour les abonnements à la box créative.
Le Vendeur garantit la sécurité et la confidentialité des données du Client relatives à sa carte bancaire.
Annulation, remboursement ou échange
Les ateliers constituent des prestations de services proposées à une date et une heure précise. Il n'existe aucun droit de rétractation après la réservation effective d'un atelier (que celle-ci soit faite en boutique ou sur notre site internet).
L'annulation d'un atelier ne donne donc droit à aucun remboursement, conformément au code de la consommation.
L’annulation d’une réservation pour un atelier peut faire l'objet d'un avoir, valable sur l'ensemble de notre programmation si elle a lieu 7 jours avant l'atelier en question.
Code promotionnel
Les codes promotionnels sont diffusés par les Artisanes, de façon ponctuelle et sont valables pour une durée limitée. Ils sont exprimés en montant (€) ou en % de réduction. Ils sont à utiliser lors de la validation du panier.
Carte cadeau
Les cartes cadeaux à offrir peuvent être acheté dans la section "Carte cadeau". Lors de la commande d'une carte, des informations sont requises mais resteront confidentielles entre l'acheteur et Les Artisanes. L'acheteur recevra après avoir passé sa commande un mail avec un lien avec la carte cadeau au format PDF sur laquelle sera inscrite les informations ainsi que le code correspondant au montant.
Lorsque le bénéficiaire recevra la carte par l'intermédiaire de l'acheteur de la carte, il pourra commander sur le site www.lesartisanes.fr et utiliser sa carte qui lui offrera une déduction sur sa commande. Le code devra être rentré lors du paiement, en même temps que le numéro de carte bancaire.
Si le montant de la carte cadeau correspond au montant de la commande : le bénéficiaire renseigne uniquement le code de réduction, sa carte cadeau sera entièrement débitée.
Si le montant de la carte cadeau est inférieur au montant de la commande : le bénéficaire renseigne le code de réduction ainsi que le code de sa carte bancaire afin de compléter le montant de la commande.
Si le montant de la carte cadeau est supérieur au montant de la commande : le bénéficiaire renseigne uniquement le code de réduction, sa carte cadeau ne sera pas entièrement débitée, le montant restant pourra être utilisé à un autre moment.
La validité de la carte cadeau est de 6 mois à compter du jour de l'achat.
Il n'est pas possible de fractionner le montant de la carte cadeau sur plusieurs commandes à moins que le montant des commandes soient inférieurs au solde restant sur la carte cadeau.
LES ABONNEMENTS LA BOX CREATIVE
1/ L’objet de l’abonnement
Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box de loisirs créatifs par mois contenant le matériel, les outils et le tutoriel nécessaire à la realisation d’un objet, selon la thématique du mois, selon le principe de box surprise. Le site internet donne une idée générale du type de thématiques qui seront abordées.
La Société est susceptible de modifier à tout moment les produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des Abonnements souscrits par Le Client.
Il est expressément convenu que la société Les Artisanes se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de La Box Créative pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box.
Le service d'envoi de La Box Créative est réservé à l'usage strictement personnel du client. Les produits envoyés ne peuvent être en aucun cas revendus par le Client ou exploités à des fins commerciales.
Une fois confirmé le contenu de la Commande, et après avoir accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV, le Client validera son abonnement par le paiement. Le contrat d'abonnement sera conclu à la réception de l'autorisation
de débit du compte par l'organisme payeur.
2/ Les formules d’abonnement proposées :
- L’abonnement mensuel sans engagement :
Entre le 1er et le 31 du mois, le prix de la 1ère box sera débitée au moment de la commande. Le prélèvement se renouvelle automatiquement le 15 de chaque mois et peut être suspendu à tout moment depuis le compte client.
- L’abonnement mensuel avec engagement de 3 mois ou de 6 mois :
En choisissant cette formule, le client bénéficie d’un tarif préférentiel par rapport à l’abonnement mensuel sans engagement.
Entre le 1er et le 31 du mois, le prix de la 1ère box sera débitée au moment de la commande. Le prélèvement se renouvelle automatiquement le 15 de chaque mois et peut être suspendu à tout moment depuis le compte client.
Au bout de 3 ou 6 mois (selon la durée choisie), l’abonnement devient un abonnement mensuel sans engagement et peut être suspendu à tout moment depuis le compte client.
- L’abonnement 3 mois ou 6 mois :
Le client règle immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement, au moment de la commande.
3/ Comment se désabonner
Le client peut se désabonner une fois la période d’engagement terminée, en cliquant sur SUSPENDRE dans son compte client.
Avant le 14 du mois en cours, la suspension est effective immédiatement
Après le 15 du mois en cours, la suspension est effective le mois suivant, après réception de la dernière box payée.
4/ Expédition et livraison des box
Si le client valide sa commande entre le 1er et le 31 du mois M, sa première box sera celle du mois suivant M+1.
Les box sont expédiées entre le 10 et le 20 de chaque mois, le client sera averti par email.
Ensuite la livraison prend 3 à 5 jours après l'expédition de la commande par Colissimo La Poste (le client aura choisi au moment de la commande s’il souhaite une livraison à domicile ou en point relai) : l’envoi se fait uniquement en France Métropolitaine ;
L’adresse de livraison est fournie par le Client lors de l’Achat. Toute erreur de saisie éventuelle ne saurait engagée la responsabilité de la Société.
La Société ne pourra être tenue responsable de la non-réception d’un achat. Sa responsabilité est en toute hypothèse limitée à la valeur mensuelle de l’Abonnement.
Le client peut modifier son adresse avant le 30 du mois pour la box du mois suivant.
5/ Non livraison ou retard livraison de colis
En cas de non-livraison de la Box et/ou de la commande, le Client devra prendre contact avec Les Artisanes (contact@lesartisanes.fr) dans un délai de trois (3) semaines maximum après l’e-mail l’informant de l’expédition de la commande.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ou renvoi (selon stock disponible) ne sera effectué.
L'absence de réception d'une Box et/ou la commande ne saurait donner lieu à d'autres indemnisations. En tout état de cause, la responsabilité de la société Les Artisanes est limitée par la valeur mensuelle de l'Abonnement et/ou la valeur de la commande.
6/ Produit non conforme
Toute non-conformité d’un produit (colis endommagé, produits cassés, produit différent de celui commandé...) sera de préférence indiquée sur le bon de livraison présentée par le transporteur sous forme de « réserve manuscrite » accompagnée de la signature du client.
Le client devra informer Les Artisanes de cette non-conformité au plus tôt en l'informant de cette non-conformité par e-mail accompagné d’une ou plusieurs photographies (suffisamment explicites pour appuyer la réclamation), et adressé à l’adresse suivante contact@lesartisanes.fr.
Toute réclamation relative à un produit, quelle qu’en soit la nature, devra impérativement être détaillée et indiquer clairement les raisons de l’insatisfaction. La réclamation ne sera pas traitée tant que le client n’aura pas satisfait aux dites modalités, et ce dans le respect des délais contractuels et légaux.
La société Les Artisanes n’est pas le fabricant des Produits, les Parties reconnaissent que la société Les Artisanes agit en qualité de distributeur. Ainsi, la société Les Artisanes ne saurait être responsable de la conformité des produits au-delà de ce que prévoient les lois et règlements applicables. Ce faisant, seuls les fournisseurs des produits sont tenus de la conformité des produits, sous réserve des dispositions légales impératives.
Nonobstant ce qui précède, à réception d’une plainte d’un Client, la société Les Artisanes s’engage à faire ses meilleurs efforts afin de remonter l’information au fournisseur du produit litigieux et prendre les mesures nécessaires.
Dès lors, le fournisseur du produit litigieux sera seul responsable en cas de dommage subi par le Client en raison de l’utilisation des produits.
Le principe même de l’abonnement La Box Créative étant la surprise de la thématique mensuelle, le client ne pourra pas déclarer le produit non conforme en invoquant la thématique du mois proposée.
7/ Rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client revêtant la qualité de consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour retourner à ses frais la première Box Créative et pour obtenir un remboursement, sans avoir à justifier des motifs de cette rétractation.
Pour ce faire, le Client doit faire parvenir un courrier recommandé à Les Artisanes SASU avec accusé de réception au 72 boulevard JB Lebas 59000 Lille.
La Box Créative d’origine devra être renvoyée à la Société à la même adresse aux frais du Client, dans les 14 jours à compter du jour où le Client a notifié sa décision de se rétracter.
Les frais de renvoi demeurent à la charge du Client.
Le Client sera remboursé du montant correspondant au montant engagé selon le type d’abonnement choisi.